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अपनी बुकिंग संभालें

WhatsApp से आए हर बुकिंग अनुरोध को देखें, उसका स्टेटस बदलें, निजी नोट जोड़ें और भुगतान दर्ज करें।

अपडेट किया गया 13 अक्टूबर 2026
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यह क्या करता है

जब कोई ग्राहक आपके बॉट के ज़रिए बुकिंग करता है — उसके सवालों का जवाब देकर या आपका बुकिंग फ़ॉर्म भरकर — तो अनुरोध Bookings में आ जाता है। वहाँ आप देख सकते हैं कि उसने क्या माँगा, उसे Pending से Confirmed और फिर Completed (या Cancelled) में ले जा सकते हैं, ऐसे नोट जोड़ सकते हैं जो सिर्फ़ आपको दिखते हैं, और भुगतान दर्ज कर सकते हैं।

कब काम आता है

Glow Beauty Salon

ग्राहक देर रात WhatsApp पर हेयरकट और फ़ेशियल बुक करते हैं। हर सुबह प्रिया Bookings खोलती हैं, Pending से फ़िल्टर करती हैं, और जो स्लॉट वे ले सकती हैं उन्हें कन्फर्म कर देती हैं।

तरीका

  1. अपने बुकिंग अनुरोध खोलें

    Bookings खोलें। हर पंक्ति में ग्राहक, उसने क्या बुक किया और उसका स्टेटस दिखता है। फ़िल्टर करने के लिए सबसे ऊपर Pending (या कोई और स्टेटस) दबाएँ।

  2. कोई बुकिंग खोलें

    किसी पंक्ति पर टैप करें। Details captured from chat (या Answers from the form) के नीचे वह सब दिखता है जो ग्राहक ने बॉट को बताया, जैसे तारीख, समय या सेवा।

  3. स्टेटस बदलें

    Status के नीचे Confirmed, Completed या Cancelled दबाएँ।

  4. निजी नोट जोड़ें

    Internal notes में लिखें, फिर Save notes दबाएँ। नोट सिर्फ़ आपके और आपके स्टाफ के लिए हैं। ग्राहक उन्हें कभी नहीं देखता।

  5. भुगतान दर्ज करें

    अगर बुकिंग पर भुगतान चाहिए, तो आपको Payment pending दिखेगा। जब पैसे आपके बैंक या UPI ऐप में आ जाएँ, तो Mark as paid दबाएँ। गलती हो गई? Mark as unpaid दबाएँ।

उदाहरण

storefrontSharma Travels

एक ग्राहक शनिवार सुबह 5 बजे पुणे → मुंबई एयरपोर्ट ड्रॉप बुक करता है। विक्रम बुकिंग खोलते हैं, कन्फर्म करते हैं, Internal notes में "Driver: Sunil, MH12 AB 1234" लिखते हैं, और Replies से ग्राहक को ड्राइवर की जानकारी भेज देते हैं।

जानने लायक बातें

  • ApnaBot आपके QR पर आए भुगतान नहीं देख सकता। Mark as paid दबाने से पहले हमेशा अपना बैंक या UPI ऐप देखें।
  • अगर आप advance payment इस्तेमाल करते हैं, तो पेंडिंग एडवांस बुकिंग को paid चिह्नित करने से वह कन्फर्म भी हो जाती है और ग्राहक को WhatsApp पर बता दिया जाता है। देखें अपने UPI QR से भुगतान लें।
  • बुकिंग को कन्फर्म या पूरा करने पर ग्राहक आपकी ग्राहक सूची में Converted चिह्नित हो जाता है।
  • सिर्फ़ व्यवसाय का मालिक Delete booking कर सकता है, और इसे वापस नहीं किया जा सकता। अगर रिकॉर्ड रखना चाहते हैं तो Cancelled चुनें।
  • किसी नामित फ़ॉर्म से हुई बुकिंग की पंक्ति पर उस फ़ॉर्म का नाम एक छोटे लेबल के रूप में दिखता है। अगर आपके दो या ज़्यादा नामित फ़ॉर्म हैं, तो स्टेटस फ़िल्टर के ऊपर एक Form ड्रॉपडाउन आता है: सिर्फ़ उसकी बुकिंग देखने के लिए एक चुनें, या हटाने के लिए All forms चुनें। अपने फ़ॉर्म का नाम अपना बुकिंग फ़ॉर्म बनाएँ में रखें।
  • कोचिंग व्यवसायों को अनुरोधों के अपने नाम दिखते हैं, जैसे 🎓 Free demo के साथ Demo fixed और Demo done।

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