ग्राहक को ब्लॉक और अनब्लॉक करें
किसी नंबर को बॉट के जवाब और अपनी चैट में दिखने से रोकें, और जब चाहें उसे वापस लाएँ।
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यह क्या करता है
ग्राहक को ब्लॉक करने पर ApnaBot उस नंबर को अनदेखा करता है। बॉट उसे जवाब नहीं देता, उसके संदेश Replies में नहीं दिखते, और वह ब्रॉडकास्ट और फ़ॉलो-अप से बाहर रहता है। अनब्लॉक करने पर सब पहले जैसा हो जाता है।
कब काम आता है
Sharma Travels
एक कॉलर बार-बार बदतमीज़ी भरे संदेश और नकली बुकिंग अनुरोध भेजता है। विक्रम उस नंबर को ब्लॉक कर देता है ताकि उसकी टीम को वह दिखे ही नहीं।
तरीका
ग्राहक को ढूँढें
मेन्यू में Customers खोलें और नाम या नंबर से खोजें।
ब्लॉक करें
ग्राहक की पंक्ति पर Block दबाएँ। पंक्ति पर तुरंत लाल Blocked बैज दिख जाता है।
अनब्लॉक करें
उसी पंक्ति पर अब बटन Unblock दिखता है। उसे दबाएँ, बैज हट जाएगा और ग्राहक बाकी ग्राहकों जैसा हो जाएगा।
उदाहरण
storefrontSharma Travels
विक्रम बदतमीज़ कॉलर की पंक्ति पर Block दबाता है। कुछ महीने बाद कॉलर माफ़ी माँगता है, तो विक्रम Unblock दबा देता है।
जानने लायक बातें
- ब्लॉक सिर्फ़ ApnaBot के लिए है। यह नंबर को WhatsApp के अंदर ब्लॉक नहीं करता।
- अगर एक ग्राहक के लिए बस कुछ देर बॉट से छुट्टी चाहिए, तो Replies में Bot options → Pause 24h इस्तेमाल करें। एक ग्राहक के लिए बॉट रोकें देखें।
- उस ग्राहक के पेज के ऊपर भी Blocked बैज दिखता है।
संबंधित लेख
- आपकी ग्राहक सूचीकिसी भी ग्राहक को ढूँढें, टैग और निजी नोट जोड़ें, देखें वह किस चरण में है (New, Contacted, Converted, Lost), VIP चिह्नित करें और स्पैम ब्लॉक करें।
- एक ग्राहक के लिए बॉट रोकेंएक ग्राहक के लिए बॉट के जवाब 24 घंटे या अगली बार चालू करने तक रोकें, ताकि आप उनसे खुद बात कर सकें।
क्या यह उपयोगी था?