एक ग्राहक के लिए बॉट रोकें

एक ग्राहक के लिए बॉट के जवाब 24 घंटे या अगली बार चालू करने तक रोकें, ताकि आप उनसे खुद बात कर सकें।

यह क्या करता है

बॉट रोकने पर वह एक ग्राहक के लिए चुप हो जाता है। बाकी सभी ग्राहकों को बॉट के जवाब मिलते रहते हैं। बॉट रुका होने पर आप उस ग्राहक से खुद बात कर सकते हैं, बीच में बॉट नहीं बोलेगा।

कब काम आता है

तरीका

1. ग्राहक की चैट खोलें

   मेन्यू में Replies खोलें और ग्राहक की बातचीत दबाएँ। चैट के ऊपर Bot active और उसके पास Bot options बटन दिखता है।

2. बॉट रोकें

   Bot options दबाएँ और Pause 24h (24 घंटे बाद बॉट अपने आप फिर चालू हो जाता है) या Pause indefinitely (आप चालू करें तब तक बंद रहता है) चुनें। अब चैट के ऊपर Bot paused until … या Bot paused indefinitely लिखा दिखेगा, और सूची में ग्राहक पर Bot paused बैज दिखेगा।

3. बॉट फिर चालू करें

   Bot options → Resume bot दबाएँ। आप Customers में ग्राहक की पंक्ति पर Resume bot भी दबा सकते हैं।

उदाहरण

जानने लायक बातें

• जब आप या आपका स्टाफ़ Replies से जवाब भेजता है, तो उस ग्राहक के लिए बॉट अपने आप 24 घंटे रुक जाता है।
• रोकने का असर सिर्फ़ उसी ग्राहक पर होता है। सबके लिए बॉट बंद करना हो तो Settings → WhatsApp connection में Disconnect इस्तेमाल करें।
• जब कोई ग्राहक किसी इंसान से बात माँगे तब अपने आप रुकने के लिए ग्राहकों को किसी इंसान से बात करने दें देखें।

संबंधित लेख

• ग्राहकों को खुद जवाब देंReplies में हर WhatsApp चैट पढ़ें, ग्राहकों को खुद जवाब दें, और जब आप संभालना चाहें तो बॉट को रोक दें।
• ग्राहकों को किसी इंसान से बात करने देंजब किसी ग्राहक को असली इंसान चाहिए तो अलर्ट पाएँ, उन्हें बताएँ कि कोई जवाब देगा, और Replies में देखें कि कौन इंतज़ार कर रहा है।